No fluxo de desenvolvimento do Plurall testamos nossas funcionalidades em diferentes dispositivos e simulamos diversas situações de uso. Quando você passa por algum problema de não carregamento ou alguma das funcionalidades não funciona pode ser que alguma configurações em seu dispositivo (computador, celular ou tablet) não esteja permitindo que o Plurall funcione da melhor forma.

Sugerimos que você mantenha o aplicativo sempre atualizado, utilize o navegador Google Chrome e utilize um dispositivo confiável para a navegação.

Utilize o guia que explica como melhorar a performance do seu computador, tablet ou celular (Clique aqui para acessar) e veja abaixo algumas dicas práticas que poderão ajudá-lo para ter uma melhor experiência usando o Plurall.

Limpe com frequência o cache do navegador

O cache é um espaço utilizado pelos navegadores para o armazenamento de arquivos utilizados pelos sites. 

Apesar do cache do navegador ser um recurso que promove o carregamento de páginas da internet mais rapidamente, em algumas situações, esse espaço pode ficar cheio e os arquivos armazenados podem causar problemas durante a navegação em um site ou plataforma como o Plurall. 

Para evitar esse tipo de problema, é importante fazer a limpeza do cache do navegador com alguma frequência.

Em cada navegador o processo de limpeza será diferente. Listamos a seguir qual o procedimento você deverá realizar em cada um deles.

Google Chrome (navegador recomendado para melhor desempenho do Plurall)

Para limpar o cache no Chrome, siga o passo a passo:

1. No computador, abra o Chrome;

2. No canto superior direito, clique na opção “Personalizar e controlar o Google Chrome”, representada pelo ícone de três pontinhos;

3. Clique em “Mais ferramentas” e depois em “Limpar dados de navegação”;

Dica extra: você pode usar um atalho que dispensa os passos 2 e 3: com o Chrome aberto, pressione ao mesmo tempo as teclas “Ctrl” + “Shift” + “Del”.

4. Abrirá uma tela com duas opções de limpeza: “Básico” ou “Avançado”. Na opção “Básico” será possível eliminar o “Histórico de navegação”, “Cookies e outros dados do site” e “Imagens e arquivos armazenados em cache”. Já a alternativa “Avançado”, permite a exclusão de mais informações, como a de senhas e dados de login, dados de formulário, entre outras.

Recomendamos que marque, pelo menos, as caixas de "Cookies e outros dados do site" e "Imagens e arquivos armazenados em cache" e selecione a opção “Todo período”,como na imagem abaixo:

5. Clique em “Limpar Dados” e pronto!

Mozilla Firefox

Para limpar o cache no Firefox, siga o passo a passo:

1. No computador, abra o Firefox;

2. Clique na opção “Abrir Menu”, representada pelo ícone de 3 linhas, e selecione a alternativa “Opções”;

3. Selecione o painel referente à “Privacidade e Segurança”. Na seção “Cookies e dados de sites” clique no botão “Limpar dados”.

Safari

Para fazer a limpeza de cache no Safari, siga o passo a passo:

1. Abra o Safari;

2. No canto superior direito, clique no botão de ajustes gerais do Safari, representado pelo ícone de engrenagem;

3. Selecione a alternativa“Preferências”;

4. Acesse a aba “Privacidade”;

5. Clique no botão “Remover todos os dados dos sites”.

Internet Explorer

Para fazer a limpeza de cache no Internet Explorer, siga o passo a passo:

1. Abra o Internet Explorer;

2. No canto superior direito, clique no ícone de engrenagem, referente às “Configurações”;

3. Selecione a alternativa “Segurança”;

5. Clique em “Excluir Histórico de Navegação”.

Microsoft Edge

Para fazer a limpeza de cache no Microsoft Edge, siga o passo a passo:

1. Abra o Microsoft Edge;

2. No canto superior direito, clique na opção “Configurações e mais”, representada pelo ícone de três pontinhos ou utilize o atalho “Alt + x”;

3. Selecione a alternativa“Configurações”;

4. Selecione a seção “Privacidade e Segurança” e depois clique no botão “Escolher o que limpar”;

5. Selecione a opção “Dados e arquivos armazenados em cache” e clique no botão “Limpar”.

Utilize o Plurall em uma aba anônima

A navegação em modo anônimo permite acessar o Plurall sem influência dos dados armazenados pelo navegador, como, por exemplo, de outras contas Google.

Como navegar em aba anônima?

É possível abrir uma aba anônima em cada navegador clicando no menu de configurações ou utilizando atalhos. Confira os atalhos para a abertura de janelas anônimas nos principais navegadores:

Google Chrome:Ctrl + Shift + N no Windows ouCommand + Shift + N no Mac;

Mozilla Firefox:Ctrl + Shift + P no Windows ouCommand + Shift + P no Mac;

Safari: Shift +Command + N no Mac;

Internet Explorer e MicrosoftEdge: Ctrl + Shift + P no Windows;